株式会社東京ヴァンビーノ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心してご利用いただけるサービスを提供するため、以下の方針に基づいて個人情報の取り扱いを行います。
1. 個人情報の取得について
当社では、以下のようなサービスのご利用に際し、お客様の個人情報を取得することがあります。
- メダルの預かり・メダルバンクのご利用（※20歳未満の方はご利用いただけません）
- 会員登録、ポイントサービスの利用
- お問い合わせ対応
取得する情報には、氏名、電話番号、生年月日、会員番号、メールアドレスなどが含まれます。
2. 個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- メダル預かり等のサービスの提供および管理
- 年齢確認等を含む利用資格の確認
- 会員サービス、ポイント付与、特典提供
- キャンペーン・イベントの案内や抽選・当選通知
- サービス向上のための統計・分析
- 法令に基づく対応
3. 未成年者の個人情報について
当社では、20歳未満のお客様によるメダルのご購入・メダルバンクのご利用をお断りしております。年齢確認のため、生年月日等の情報をご提供いただく場合があります。万一、誤って未成年のお客様から情報を取得していたことが判明した場合には、速やかに対応・削除いたします。
4. 防犯カメラの映像について
当社では、店舗内の安全管理のため、防犯カメラを設置しています。防犯カメラの映像には、お客様の映像が含まれることがありますが、これらの映像は犯罪の防止や店舗の安全確保を目的として記録されます。
- 防犯カメラの映像は、一定期間保存された後、適切に廃棄されます。
- 映像は、法的な理由がある場合を除き、第三者に提供することはありません。
- お客様が特定されるような形で映像を使用することはありません。
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除いて、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合（委託先に対しては適切な監督を行います）
6. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じ、厳重に管理いたします。
7. 開示・訂正・削除等の手続きについて
お客様がご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
8. 法令等の遵守と継続的な改善
当社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーを適宜見直し、継続的な改善に努めます。
9. クッキー（Cookie）の使用について
当社では、ウェブサイトの利用状況を分析し、サービスの向上を図るためにクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなデータファイルで、個人を特定することはありません。お客様がクッキーを無効にすることも可能ですが、その場合、一部のサービスが正しく動作しないことがあります。
10. プライバシーポリシーの変更について
当社は、本プライバシーポリシーを適宜見直し、変更することがあります。変更後のポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。重要な変更がある場合には、適切な方法でお客様に通知いたします。
11. お客様の権利（GDPR準拠）
お客様は、以下の権利を有します：
- ご自身の個人情報へのアクセスを要求する権利
- 個人情報の訂正を要求する権利
- 個人情報の削除を要求する権利（法的義務、契約履行、公共の利益に基づく場合を除く）
- 個人情報の処理に異議を唱える権利
- 個人情報の処理を制限する権利
- 個人情報の移転を要求する権利（データポータビリティ）
これらの権利を行使するためには、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
12. 迷惑行為に対する対応について
当社では、他のお客様のご迷惑となる行為（暴言・暴力・営業妨害・迷惑行為等）を繰り返し行う方に対して、警告や利用制限を行うことがあります。
- 迷惑行為を繰り返す場合、当社の判断により、店舗への入場をお断りすることがあります。
- 出禁措置は、行為の内容や頻度に応じて、即時に適用される場合があります。
- 必要に応じて、警察や法的機関に通報し、厳正に対応することがあります。
お客様には、他のお客様の安全で快適な利用を確保するために、店舗内での行動に十分ご配慮いただくようお願いいたします。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
株式会社東京ヴァンビーノ
住所：〒890-0053
鹿児島県鹿児島市中央町5-16-1003
電話番号：099-253-2183(本社)
099-222-1377(電撃ベイサイド)